Kontakt & Support
Vanliga kontaktområden
Har du frågor kring våra program, ett pågående samarbete eller tillgång till vår programmiljö är du varmt välkommen att kontakta oss. Någon av följande anledningar är de vanligaste:
Program & nivåer
Frågor om våra program och vilken nivå i Proleads arkitektur som är mest relevant för dig eller din organisation.
Programmiljö
Inloggning, tillgång till material eller frågor kopplade till vår digitala programmiljö och våra forum.
Organisation & samarbete
Frågor kring upplägg för ledningsgrupper, team eller organisatoriska initiativ.
Vi återkommer med tydliga svar och vägledning så att du enkelt kan ta nästa steg.
Kontaktuppgifter
Du når oss genom formuläret nedan, alternativt genom e-post till. kontakt@prolead.se
Vi återkommer normalt inom en arbetsdag.
Om din fråga gäller ett pågående program är det bra om du anger vilket program det gäller.
Vårt arbetssätt
Vi arbetar med respekt för din tid och strävar efter att ge tydliga svar direkt.
När det är relevant hjälper vi också till att guida vidare i våra program eller i nästa steg i samarbetet.
Prolead utvecklar inte bara ledare. Vi installerar organisatorisk styrbarhet.
Kom i kontakt
Initiera en strukturdialog
Du kan även starta ett första samtal där vi tillsammans tittar på hur arbetet leds i organisationen – och var struktur kan skapa större genomförandekraft.
Vanliga frågor
Vi har samlat svar på några av de vanligaste praktiska frågorna kring våra program och vår programmiljö.
Om du inte hittar svaret här är du alltid välkommen att kontakta oss via formuläret ovan eller via post support@prolead.se.
Jag har inte fått något bekräftelsemail
Kontrollera skräppost eller spamfilter. Om du fortfarande inte hittar mailet kan vi skicka en ny inloggningslänk. Du kan också klicka på LOGGA IN högst upp till höger (alternativt på din mobila enhet) och där välja "glömt lösenord", så får du en e-post med mer information.
Jag kommer inte in på mitt konto
Kontrollera att du använder samma e-postadress som användes vid registreringen. Om problemet kvarstår hjälper vi dig gärna vidare.
Jag hittar inte programmet efter att jag loggat in
Programmen visas normalt direkt på din startsida efter inloggning. Om programmet inte syns kan det bero på att du loggat in med en annan e-postadress.
Jag har glömt mitt lösenord – hur gör jag?
Gå till inloggningssidan och välj “Glömt lösenord”. Du får då ett e-postmeddelande där du kan skapa ett nytt lösenord.
Hur länge har jag tillgång till programmet?
Tillgångstiden varierar mellan program. Information om detta finns i programmiljön.
Hur laddar jag ner appen till min telefon?
Du kan använda våra program direkt i webbläsaren, men du kan också installera Zenler-appen för att få enklare åtkomst från din telefon.
iPhone / iPad 1.Öppna App Store på din telefon. 2.Sök efter “Zenler”. 3.Välj appen Zenler och tryck på Hämta. 4.När appen är installerad öppnar du den och loggar in med samma e-postadress och lösenord som du använder i programmiljön på din dator.
Android 1. Öppna Google Play Store. 2.Sök efter “Zenler”. 3.Tryck på Installera. 4.Öppna appen och logga in med ditt konto.
När du loggat in När du är inloggad ser du alla program du har tillgång till direkt i appen och kan enkelt fortsätta där du senast slutade.
Kan flera personer använda samma konto?
Nej. Programkonton är personliga. Om flera personer ska delta hjälper vi gärna till med ett upplägg för team eller organisation.
Videon i programmet startar inte
Prova att uppdatera sidan eller använda en annan webbläsare. Om problemet kvarstår hjälper vi dig gärna.
Hur laddar jag ner mitt kvitto?
Logga in i din kontoprofil i programmiljön. Under Purchases / My account kan du ladda ner kvittot för ditt köp.
Jag hittar inte mitt kvitto
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Vestibulum nec tortor facilisis, sodales eros vel, gravida massa. Sed gravida, est vitae consectetur luctus, magna urna scelerisque nulla, ac sollicitudin risus mauris sit amet mauris. Nulla in enim lacus. Aenean volutpat non elit id suscipit.
Kan jag få faktura istället för kortbetalning?
Ja. Fakturering kan ordnas för såväl individer som team och organisationer. I de flesta fall väljer du fakturaalternativet direkt i kassan på programsidan. Om organisationsnummer och fakturauppgifter anges skickas fakturan som e-faktura. I annat fall skickas den som PDF till din e-postadress. Du är också varmt välkommen att kontakta oss så hjälper vi dig vidare.
Jag har frågor om en faktura
Kontakta oss gärna med fakturanummer eller organisationsnamn så hjälper vi dig vidare.
Prolead | Människan i rörelse. Affär i precision.
